Accédez à votre espace client Sélia, gérez vos factures, suivez votre consommation et retrouvez les solutions en cas de problème de connexion.
Se connecter depuis la page d’authentification :
Connexion à son espace en ligne SéliaAstuce : vous pouvez activer l’option « Rester connecté » pour simplifier les prochaines connexions.
En cas de souci, le service client est joignable :
Lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption.
Bon à savoir : la page d’authentification permet aussi de récupérer l’accès en cas d’oubli de mot de passe.
Accéder à mon espace client Sélia en ligne
-
1. Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur espaceclient.selia-energies.fr/seolis-web/login.
-
2. Sur la page d’accueil, repérez la rubrique « Mon espace client » et cliquez dessus.
-
3. Indiquez vos identifiants : e-mail ou référence client et mot de passe.
-
4. Appuyez sur « Connexion » pour être redirigé vers votre espace personnel.
Pour gagner du temps, vous pouvez activer « Rester connecté », mais évitez cette option sur un appareil utilisé par plusieurs personnes.
Créer un compte Sélia : première connexion
Pour activer votre espace client Sélia, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site de Sélia
- Sélectionnez « Première visite »
- Renseignez votre référence client (n° ou e-mail)
- Choisissez (ou utilisez) le provisoire
- Confirmez et finalisez l’inscription
Vous ne trouvez pas votre référence client ? Ce numéro figure sur chaque facture Sélia, généralement en haut à droite. Vous pouvez aussi le demander par téléphone au 0969 397 001.
Récupérer son mot de passe espace client Sélia
- Rendez-vous sur la page de connexion et sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe ».
- Indiquez votre e-mail de compte.
- Ouvrez le message reçu et suivez le lien de réinitialisation (vérifiez aussi le dossier spam).
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, un conseiller du service client Sélia pourra réinitialiser manuellement votre accès au 0969 397 001.
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption.
Bon à savoir : un mot de passe robuste comporte au minimum 12 caractères et mélange lettres, chiffres et symboles. Il est recommandé de le renouveler tous les 3 à 6 mois.
Les fonctionnalités de l’espace en ligne Sélia
Retrouvez vos factures passées et à venir. Téléchargement en PDF et détails de chaque échéance.
Suivre sa consommation
Analysez l’évolution mois par mois et identifiez les pics pour mieux maîtriser votre budget.
Gérer sa mensualité
Modifiez vos mensualités à la hausse ou à la baisse pour éviter de grosses régularisations en fin d’année.
Modifier ses informations
Changez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires.
Télécharger un justificatif
Générez en ligne votre justificatif de domicile ou votre attestation de contrat, utiles pour vos démarches administratives.
Soumettez votre demande depuis l’espace et suivez son traitement étape par étape.
Consommation et autorelève : tout comprendre
Sélia recommande de transmettre votre relevé via l’espace client ou l’application mobile pour une facturation fidèle à la consommation réelle.
- Consommation estimée — Projection annuelle calculée à partir de votre historique
- Relevé de compteur — Saisissez votre index pour une facturation au plus juste
- Graphiques de consommation — Visualisez l’évolution par période
Télécharger ses factures et attestations
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | Actifs et passés, téléchargeables |
| Mensualités | Échéancier prévisionnel |
| Grille tarifaire | Appliquée à votre contrat |
| CGV | Documents réglementaires |
| Justificatif de domicile | Dernière facture en PDF |
Changer ses informations de contact et de paiement
Accédez à la rubrique « Mes informations » de votre espace Sélia. Validez vos modifications avant de fermer la page.
| Coordonnées | Nom, adresse, téléphone, e-mail — Modifiable à tout moment |
| Moyen de paiement | RIB, carte bancaire |
| Délai de traitement possible | — |
| Notifications | E-mail, SMS, courrier — Choisissez vos préférences |
| Titulaire du contrat | Changement sous réserve de justificatifs |
| Pièces à fournir | — |
Comment modifier le mot de passe de son espace client ?
- 1. Sécurité — Ouvrez « Sécurité » ou « Mon compte »
- 2. Ancien — Renseignez votre ancien mot de passe
- 3. Nouveau — Définissez et confirmez le nouveau
- 4. Enregistrer — Cliquez sur « Enregistrer »
Conseil de sécurité : modifiez votre mot de passe régulièrement, idéalement tous les 3 mois.
Coordonnées et service client Sélia
Pour toute assistance concernant l’accès à votre compte, le service client est joignable au 0969 397 001 (lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption).
Questions fréquentes sur le compte en ligne Sélia
Je n’arrive pas à me connecter : assurez-vous d’utiliser les bons identifiants (e-mail et mot de passe). En cas de doute, réinitialisez votre mot de passe via le lien prévu à cet effet sur la page de connexion.
Si la page ne charge pas, essayez de supprimer les cookies de votre navigateur ou d’utiliser la navigation privée.
Le service client Sélia est joignable au 0969 397 001 pour vous assister.
Où trouver ma référence client ? Elle figure sur chaque facture émise par Sélia, ainsi que sur le courrier ou l’e-mail de bienvenue reçu lors de la souscription. Elle est indispensable pour une première connexion ou pour contacter le service client.
Plusieurs contrats sur un seul compte : la majorité des fournisseurs d’énergie, dont Sélia, permettent de regrouper plusieurs contrats sous un même compte client. Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres pour ajouter un contrat supplémentaire.
Fonctionnement 24h/24 : l’espace client en ligne Sélia fonctionne sans interruption, 24h/24.
Obtenir un justificatif : depuis votre espace, ouvrez la section « Documents » et sélectionnez une facture récente (moins de 6 mois). Ce document fait office de justificatif de domicile.
Comparer les offres Sélia avec le marché
Trouvez l’offre d’énergie la moins chère avec notre comparateur gratuit.
Comparer les offres Retour au profil SéliaPour accéder à l'espace client Sélia, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Les fonctionnalités de l'espace en ligne Sélia
Consulter ses factures
Retrouvez l'ensemble de vos factures passées et à venir. Téléchargement en PDF et visualisation des détails de chaque échéance.
Suivre sa consommation
Analysez l'évolution de votre consommation d'énergie mois par mois et identifiez les pics pour mieux maîtriser votre budget.
Gérer sa mensualité
Modifiez vos mensualités à la hausse ou à la baisse pour éviter les régularisations importantes en fin d'année.
Modifier ses informations
Changez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires en quelques clics.
Télécharger un justificatif
Générez en ligne votre justificatif de domicile ou votre attestation de contrat, valables pour vos démarches administratives.
Effectuer une réclamation
Soumettez une réclamation directement depuis votre espace et suivez son traitement étape par étape.
Consommation et autorelève : tout comprendre
Sélia recommande de transmettre votre relevé via l'espace client ou l'application mobile pour une facturation fidèle à la consommation réelle.
- Consommation estimée - Projection annuelle calculée à partir de votre historique
- Relevé de compteur - Saisissez votre index pour une facturation au plus juste
- Graphiques de consommation - Visualisez l'évolution par période
Télécharger ses factures et attestations
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | Actifs et passés, téléchargeables |
| Mensualités | Échéancier prévisionnel |
| Grille tarifaire | Appliquée à votre contrat |
| CGV | Documents réglementaires |
| Justificatif de domicile | Dernière facture en PDF |
Changer ses informations de contact et de paiement
Accédez à la rubrique "Mes informations" de votre espace Sélia. Validez vos modifications avant de fermer la page.
Coordonnées Nom, adresse, téléphone, e-mail Modifiable à tout moment Moyen de paiement RIB, carte bancaire Délai de traitement possible Notifications E-mail, SMS, courrier Choisissez vos préférences Titulaire du contrat Changement sous réserve de justificatifs Pièces à fournirComment modifier le mot de passe de son espace client ?
1Sécurité
Ouvrez "Sécurité" ou "Mon compte"
2Ancien
Renseignez votre ancien mot de passe
3Nouveau
Définissez et confirmez le nouveau
4Enregistrer
Cliquez sur "Enregistrer"
Conseil de sécurité : Par mesure de précaution, modifiez votre mot de passe régulièrement, idéalement tous les 3 mois.
Lire plus de Salah-eddine →